举报箱不走心，损害群众信任

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维辰

10月8日，有网友发布视频称，疑似有摄像头正对着四川万源市纪委监委驻文体旅局纪检监察组设置的举报箱，引发热议。

涉事单位的说法不尽相同。当天下午，万源市纪委监委驻文体旅局纪检监察组工作人员称，摄像头系后院住户为防止车辆剐蹭找不到肇事人而设。万源市文体旅局工作人员则称，摄像头系该单位安装，主要是为了保证工作人员安全以及防止车辆剐蹭，没有考虑到细节。不过，双方都表示，将重新寻找位置设立举报箱，“如果实在没有地方，将拆除摄像头。”

举报箱被举报，实在有点意思。摄像头正对举报箱究竟是有心还是无意，很难说清楚。不过有一点是确定的：为保证举报人安全，中纪委披露地方巡视组工作时数次强调，举报箱附近禁装摄像头、禁止派人巡逻等，这不该是个冷知识。无论摄像头出于何种原因被谁放置，涉事单位在较长时间内对如此关键的“细节”失察，侧面反映出其平时对举报箱的维护和管理没有做到位，需要好好改进。

古有开门纳谏，今有民主监督。作为收集基层群众意见建议的重要方式，规范设置举报箱、畅通群众监督渠道的重要性不言而喻。然而，除了将举报箱置于摄像头监控范围内，这些年来，举报箱四周没有投信口、被钉得距离地面3米高、开口朝下等奇葩也不时引发人们关注，无不违反了在人流量大、位置醒目、处于监控盲区的地段设立举报箱的原则，屡屡引发舆情。

凡此种种，有的是有意为之，要应付上级安排却又不想“自找麻烦”，于是故意不让意见箱与群众接触，也有的是疏于管理导致的无心之过。随着网络、电话等意见反映渠道不断多元化，曾一度随处可见的举报箱、意见箱“现在成了稀罕物”，有地方坦言“有时几个月也收不到一封信，久而久之就没有专人定期去开意见箱了”。

不过，既然设置了线下实体举报箱，做出了广言纳谏姿态，就要发挥好其反映民意、沟通上下功能，避免“挂着的形式主义”。这一方面启示相关单位，举报箱不能一挂了之，也要做好后续的维护管理工作；另一方面，提高相关单位收集问题、解决问题的积极性，要不断完善考核评价和奖惩机制，重点关注举报箱的年收件量、问题解决效率关键指标。如此才能避免“意见箱里没意见”“提与不提一个样”，真正让群众能提意见、愿提意见、敢提意见。

缓解不走心举报箱引发的群众信任危机，简单把举报箱换个位置还不够，有没有专人定期开箱、是否做好了群众意见建议的回复处理工作，同样值得关注。

（文章来源：南方日报）