洁柔输错价格亏损千万？正常发货就对了

9月20日，“洁柔直播间输错价格亏损千万”话题冲上微博热搜第一，引发广泛热议。

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根据洁柔的说法，9月17日，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为10元6箱，“订单价格远远低于成本价”，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，“造成公司损失预计达千万元”。

9月19日，洁柔发布声明称，“坚持用户至上，超低价订单将全部发货！”对此，有网友称赞洁柔的诚信与担当，也有网友谴责下了几百单的薅羊毛行为，担心国货被薅秃了。

若洁柔能证明由于“失误”标错价格，且“订单价格远远低于成本价”“造成公司损失预计达千万元”，无论是申请电商平台介入、取消订单，还是以重大误解为由主张撤销合同，都有较高的挽回损失可能。从过往一系列因标错价格引发的事件看，寻求平台保护或法院帮助是走得通的。

洁柔承诺全部正常发货，可能是出于“坚持用户至上”的考虑，也不排除营销的可能。标错价格是不是营销，卖家究竟是有心还是无意，外界很难知晓。

论迹不论心。将失误巧妙转化为流量也好，精心策划的一场营销也罢，消费者的的确确得到了实打实的优惠，也算是一个不错的结果。

普通消费者的权益要保护，恶意下单的“羊毛党”也要制约。洁柔此次的失误，吸引了众多网友前来“薅羊毛”，将“羊毛”分享到各个“薅羊毛群”，还有的在社交平台发布“薅羊毛”攻略。据网友晒出的截图，有人“薅”走了4万多份。二手平台上转卖的洁柔纸巾，有价格翻15倍。

卖家正常发货和赔付二选一，“羊毛党”的确有套利空间，但同时也面临法律风险。大学生用肯德基优惠券漏洞“薅羊毛”获刑等案例在前，利用商家失误谋取私利的，可要想想清楚。

近年来，卖家标错价格事件频繁发生，违背商业道德的恶意“薅羊毛”现象也愈演愈烈，并呈产业化发展趋势，除了事后寻求解决之道，事前预防同样重要。

比如电商平台在监测到大幅度价格波动后及时提醒、短时间有大量订单涌入时提示异常等，能帮商家和消费者免去不少麻烦。

（文章来源：南方Plus）