诉求快处跟踪预警 宜昌夷陵实施项目全周期“云”管理

“效率真高!”1月10日，三峡环坝旅游集团工作人员赵春溶说，他在夷陵项目全周期管理平台上反映三峡人家景区有段路转弯半径较小后，很快收到夷陵区交通运输局响应，回复内容包括具体措施和解决时限。

夷陵项目全周期管理平台是该区最近上线的一款微信小程序。宜昌市夷陵区政府办主任张云智介绍，该平台具有诉求快处、跟踪预警、实时调度和统计分析四大功能。

打开平台，夷陵区112个储备项目、80个在建项目、66个重点项目及249家重点企业一应俱全，项目基本情况、推进进度、存在困难等一目了然。每个项目明确一名区直单位班子成员任服务专员，14个省市重点项目及27个区级重点项目分别明确一名区级领导联系。区级领导和服务专员需定期联系走访企业，了解项目进展及存在的困难。

据介绍，企业遇到困难后，可在平台提交诉求，相关部门须在24小时内作出响应。若问题可以解决，部门线上回复、线下办理;若问题暂无法解决，需提供解决路径，并按计划加快推进。否则，平台将自动启动三级预警机制，根据超时情况，以短信形式向服务专员、责任部门、区级领导逐级反馈。

该平台还对项目签约、建设、统计等全周期分类整理，设置三级管理权限，区级领导、责任部门和服务专员可实时全面掌握企业经营状况、项目进展情况等，进行点评督办与信息双向反馈，实时调度，形成“线上调度+线下督办”闭环管理体系，确保“事事有回音、件件有落实”。

经过1个多月试运行，该平台累计收到企业诉求和项目推进困难66个，已解决问题20个，平均用时少于3天。(记者雷巍巍、通讯员袁平、姚莉宏)