多人吐槽长沙地铁不支持微信支付宝直接购票 客服称对此不太清楚

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暑假迎来旅游高峰期，长沙也是游客最喜欢的目的地之一。近日，有游客在社交平台发帖吐槽，称乘坐长沙地铁时必须下载专门的几款APP，不支持微信支付和支付宝乘车码直接扫码乘车。下载APP后，还得注册账号、预交信用金或充值后才能购票，不够方便。

上游新闻记者采访了长沙市民、外地游客和长沙地铁客服，市民和游客表示确有此事，长沙地铁客服则表示，游客可向微信和支付宝方面提出相关建议。

▲网友吐槽长沙地铁购票不便。

记者在多个社交平台上看到，有关长沙地铁无法使用微信和支付宝的吐槽较多，“长沙地铁买票好麻烦啊，还得专门下载个APP注册充值才能用，不能像其他城市一样直接刷支付宝吗？”还有网友晒出了自己充值信用金退款到账的截图，“离开长沙最后一次刷完后信用金退款，但别删APP。退款到账后，果断删掉。”记者留言询问“能否直接使用支付宝？”该网友的回答是“不能”。随后，记者也采访了一名长沙市民，他表示自长沙开通地铁线路以来，一直无法直接使用支付宝和微信乘车码购票乘车，自己是在“我的长沙”APP中绑定了支付宝之后使用的。

据“长沙地铁”微信公众号2020年消息，目前共有“长沙地铁”“我的长沙”“湘行一卡通”“和包”“云闪付”5款APP接入地铁码。以“长沙地铁”为例，记者下载APP后发现，使用前需进行账号注册、关联手机号和实名认证，APP购票支付方式包括云闪付、和包、长沙地铁无界联名卡、银联卡、支付宝、微信，但必须通过“长沙地铁”APP进行。关于部分网友反映的充值信用金乘车一事，记者发现只有在付款方式选择“先乘后付”才需要先缴纳10元信用金，“先乘后付需要您缴纳10.00元信用金，才可以正常乘车。”如果是采取“先付后乘”，该APP则提示，“先充值到钱包余额（余额不能低于当次乘车费用），乘车出站后，将会直接从钱包余额中扣除乘车费用。”如果离开长沙后余额未用完，可以申请退款，未使用的金额将原路退回。

▲长沙地铁客服推荐使用“云闪付”。

11日下午，记者拨打了长沙地铁客服电话。对于不支持微信、支付宝乘车码直接购票导致出行不便的问题，客服推荐使用通用性和便捷性较强的云闪付APP。对于游客希望开通微信和支付宝等方式直接购票一事，该客服表示，“不太清楚，你可以去问一下微信和支付宝，请他们来做我们公司这个业务嘛，和我们公司谈呀。”

（文章来源：上游新闻）